退换货政策

若客户发现存在商品质量问题应立即停止使用,自货物签收之日起48小时内可直接与商城客服中心取得联系。经检测确属质量问题的,客户可以选择换货,本商城将提供与原商品同规格同数量的新品进行更换。

一、存在以下情形之一的,商城不承担换货责任

  • 1、任何非购自本商城商品。
  • 2、任何因客户使用或保管不当导致出现包装破损或质量问题的商品。
  • 3、任何因客户原因导致超过保质期的商品。
退换货申请

一、若商品存在问题,可以进行退换货操作

  • 1、自货物签收之日起48小时内,若客户发现商品存在质量问题,请与客服中心联系确认。
  • 2、客服中在受理您的退换货申请后一周内处理,遇特殊情形需延期处理的将会提前通知。

二、存在以下情形之一的,商城不承担退换货责任

  • 1、任何非购自本商城商品。
  • 2、任何因客户使用或保管不当导致出现包装破损或质量问题的商品。
  • 3、任何因客户原因导致超过保质期的商品。
  • 4、仅赠品存在问题,且不影响主要商品使用或者食用的。
退款说明

退款方式

  • 1、页面申请:您可以在 “我的订单-退换货申请” 中申请,商城将在48小时内将退款按原支付方式原路退回。
  • 2、与客服联系:若因异常状态导致退款失败,请联系客服协助为您办理退款事宜。